粗大ごみ収集受付システム「RIOS-Eco伝」

インターネット受付

インターネットでの申し込みにより、24時間サービスを提供することができます。
オペレーターの手を煩わせることなく、全自動で申込者情報から排出ごみ品目、収集場所の入力を行うことができます。
24時間いつでもインターネットから受付の申込が可能で、市民サービスも向上します。
タブレット運用

タブレットを活用した収集機能でリアルタイムな収集実績の登録が可能です。
タブレットを利用して、収集場所の確認、排出品目の確認、収集実績の登録を現場で行うことができます。
さらに、受付センターや市役所にて、収集状況をリアルタイムに確認することが可能になります。
セキュリティー対策を十分に実施していますので、安心してご利用いただくことができます。
受付時間短縮を実現

平均通話時間3分で電話受付業務の時間短縮が図られます。
CTI連動(電話番号自動表示)をすることによって、着信時に住民情報が表示され、通話より早い段階で情報を確認することができます。
電話番号の入力で過去の申込履歴を全て閲覧でき、市民の問い合わせにも迅速に対応できます。

システム概要

粗大ごみ収集の申し込みに対し、電話業務の効率を図り、
また、収集業務の迅速で的確な対応を支援し、日々の業務によって蓄積されるデータの集計を行い、市民サービスの向上を図ることを目的とするシステムです。
統計データをCSV形式で出力し、Excelなどで編集することも可能です。